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Sistema de diseño

Diseñado por

Lenguaje

Las palabras que elegimos dan coherencia a la experiencia de usuario. El lenguaje no sólo tiene el poder de construir puentes y aumentar la comprensión, sino también la capacidad de discernir y descartar. Sabemos que, como sociedad, siempre estamos evolucionando y el lenguaje que utilizamos también debe evolucionar. Esto influye en cómo construimos las cosas y cómo nos comunicamos, tanto interna como externamente. Nos esforzamos en comprender el impacto de nuestras palabras, intencionales o no, y reexaminamos diligentemente nuestras elecciones de palabras a medida que aprendemos y crecemos.

Prácticas recomendadas

En la redacción de los textos para la experiencia de usuario se tienen en cuenta las siguientes preguntas:

¿En necesario hacer referencia a características personales como sexo, religión, grupo racial, discapacidad o edad?
¿Las referencias a las características del grupo están formuladas en términos respetuosos?
¿Se usó jerga ó siglas que excluyen a personas que tal vez no tengan conocimientos de un tema en particular?

Religión y cultura

No usar términos o frases que tengan orígenes religiosos.
No usar expresiones que ignoren la historia y los logros de cualquier cultura.
Evitar utilizar un lenguaje en el que las creencias, los valores y las tradiciones culturales perpetúen una mentalidad de «ellos y nosotros»

Ejemplo:

Raza y etnia

Evitar el énfasis en las diferencias entre cualquier grupo de personas.
Evitar los estereotipos o las generalizaciones positivas/negativas.
Evitar la promoción de la invisibilidad étnica o racial.

Ejemplo:

Calificativos

Mencionar discapacidades únicamente cuando sea relevante. Si existe una función específica para personas ciegas, está bien, pero se debe evitar incluirla en el texto cuando no sea relevante.
Centrarse en la persona en lugar de en una discapacidad.
Evitar sugerir victimismo.

Ejemplo: